Nên kinh doanh trước hay xây dựng thương hiệu trước? Câu hỏi muôn thưở trong ngành với nhiều ý kiến trái chiều. Hôm nay đọc được một trích dẫn này mời các cụ trao đổi thử xem:
Internet chỉ có thể là một công cụ kinh doanh hoặc một phương tiện truyền thông, không thể là cả hai!
Việc đầu tiên phải làm để bắt đầu quá trình xây dựng thương hiệu trên Internet là quên tất cả những gì anh đã biết trước đây và tự hỏi mình hai câu hỏi:
1. Cái gì hoạt động có hiệu quả trên internet?
2. Cái gì không hoạt động hiệu quả trên internet?
Điều gì khiến ta đưa ra quyết định đầu tiên và quan trọng nhất: Đối với sản phẩm hay dịch vụ của tôi, liệu internet sẽ là một công cụ kinh doanh hay chỉ là một phương tiện truyền thông? Nếu internet trở thành một công cụ kinh doanh, thì ta phải bắt đầu từ đầu. Phải xây dựng một chiến lược kinh doanh hoàn toàn mới, một phương thức kinh doanh hoàn toàn mới, và quan trọng hơn cả là một cái tên hoàn toàn mới.
Nếu internet chỉ là một phương tiện truyền thông thì anh có thể sử dụng thương hiệu có sẵn của mình. Internet trở thành một công cụ hoàn thiện hoặc thay thế các phương tiện truyền thông có sẵn như báo, truyền hình, tạp chí…
Amway, công ty bán hàng trực tiếp lớn nhất thế giới với doanh thu hàng năm 3 tỉ đô la, đã quyết định đưa hệ thống phân phối độc đáo của mình lên mạng. Tuy nhiên, họ không dùng tên Amway nữa. Tên mới trên mạng của họ là Quixtar.com
P&G đang sử dụng web để bán mỹ phẩm, họ tạo ra một cái tên mới Reflect.com và một chiến lược mới. Trang web cho phép khách hàng “cá nhân hóa” bộ sưu tập mỹ phẩm do họ chọn cho mình.
Vậy làm thế nào để phân biệt được internet là một công cụ kinh doanh hay chỉ là một phương tiện truyền thông của anh? Anh cần phải tự đặt ra các câu hỏi sau:
1. Thương hiệu của anh vô hình hay hữu hình? Đối với các sản phẩm hữu hình, internet có xu hướng là một phương tiện cung cấp thông tin. Đối với các sản phẩm vô hình (Phần mềm, dịch vụ tư vấn, bảo hiểm, môi giới…) thì internet là công cụ kinh doanh rất tốt.
2. Thương hiệu đó có thịnh hành hay không? Đối với một sản phẩm mang tính thời trang, internet mang tính phương tiện truyền thông nhiều hơn. Còn đối với các sản phẩm khác thì nó là công cụ kinh doanh. Thông thường quần áo là mặt hàng thời trang, trong khi vi tính thì không phải vậy. Những sản phẩm mang tính thời trang là yếu tố quyết định thì rất khó có thể có nhiều giao dịch trực tuyến. (Chỗ này cũng chưa hiểu lắm nhưng truyền đạt lại cho các cao nhân tham gia góp ý thêm, chắc định nghĩa “thành công” và “bán được hàng” của tác giả là phải nằm ở con số nghìn tỉ)
3. Anh có tất cả các loại sản phẩm mà khách hàng cần không? Nếu vậy thì internet sẽ là công cụ kinh doanh. Hãy lấy sách làm ví dụ. Một cơ sở kinh doanh bán lẻ khó có thể có toàn bộ tất cả các loại sách như trên mạng. Văn phòng phẩm cũng tương tự. Sự đa dạng hóa về sản phẩm dường như đã trở thành vấn đề then chốt giúp internet thắng thế.
Bây giờ, bằng internet, khách hàng đã có thể tìm thấy bất cứ thứ gì họ muốn, các nhà sản xuất, kinh doanh phải đáp ứng một trong hai cách sau:
Một là: Nếu các cửa hàng offline là kênh phân phối chính, thì anh cần giảm chủng loại hàng hóa lại.
Hai là: Nếu sử dụng internet làm kênh phân phối chính, thì anh có thể cung cấp sản phẩm với nhiều mẫu mã, kích cỡ và màu sắc mà anh có.
4. Giá cả có phải là một nhân tố quan trọng để chọn lựa thương hiệu này mà không phải thương hiệu khác? Nếu vậy, internet là công cụ kinh doanh hiệu quả.
Giờ đây, việc khách hàng có thể nhanh chóng so sánh được giá cả qua rất nhiều trang web đã làm cho internet trở thành một phương tiện cực kì nhạy cảm về giá. Có một số người thắc mắc: Bán hàng giỏi thì không lo về giá. Rất đúng, nhưng bạn đã bán hàng giỏi chưa, và kĩ năng viết content của bạn đã thượng thừa chưa. Nếu chưa thì đừng cố gắng bơm giá lên và tự nghĩ như vậy là khách hàng auto nghĩ sản phẩm của bạn đẳng cấp, auto đáng tiền.
5. Chi phí vận chuyển có phải là một nhân tố quan trọng cần cân nhắc so với giá mua thông thường không? Nếu vị thì internet chỉ là một phương tiện truyền thông. Hãy lấy hàng hóa tạp phẩm làm ví dụ, bạn không thể bán nước mắm và dầu ăn siêu tốc trên mạng được. Người ta phải trả thêm tiền vận chuyển, thời gian nhận hàng, giao hàng… Không phải cứ trang web nào bán nhiều hàng hóa đa dạng là sẽ thành công.
Tất nhiên, không một nhân tố chủ chốt nào có thể quyết định xem bạn nên sử dụng internet như một công cụ kinh doanh hay một kênh truyền thông. Cần cân nhắc kỹ lưỡng mọi nhân tố trước khi đưa ra quyết định. Nhưng phải quyết định nhanh trước khi các thương hiệu khác đánh bật thương hiệu của anh ra khỏi thị trường.
VẬY THEO BẠN nên kinh doanh thuần túy trước hay xây dựng thương hiệu trước?
Nguồn: Nguyễn Trường
Internet chỉ có thể là một công cụ kinh doanh hoặc một phương tiện truyền thông, không thể là cả hai!
Việc đầu tiên phải làm để bắt đầu quá trình xây dựng thương hiệu trên Internet là quên tất cả những gì anh đã biết trước đây và tự hỏi mình hai câu hỏi:
1. Cái gì hoạt động có hiệu quả trên internet?
2. Cái gì không hoạt động hiệu quả trên internet?
Điều gì khiến ta đưa ra quyết định đầu tiên và quan trọng nhất: Đối với sản phẩm hay dịch vụ của tôi, liệu internet sẽ là một công cụ kinh doanh hay chỉ là một phương tiện truyền thông? Nếu internet trở thành một công cụ kinh doanh, thì ta phải bắt đầu từ đầu. Phải xây dựng một chiến lược kinh doanh hoàn toàn mới, một phương thức kinh doanh hoàn toàn mới, và quan trọng hơn cả là một cái tên hoàn toàn mới.
Nếu internet chỉ là một phương tiện truyền thông thì anh có thể sử dụng thương hiệu có sẵn của mình. Internet trở thành một công cụ hoàn thiện hoặc thay thế các phương tiện truyền thông có sẵn như báo, truyền hình, tạp chí…
Amway, công ty bán hàng trực tiếp lớn nhất thế giới với doanh thu hàng năm 3 tỉ đô la, đã quyết định đưa hệ thống phân phối độc đáo của mình lên mạng. Tuy nhiên, họ không dùng tên Amway nữa. Tên mới trên mạng của họ là Quixtar.com
P&G đang sử dụng web để bán mỹ phẩm, họ tạo ra một cái tên mới Reflect.com và một chiến lược mới. Trang web cho phép khách hàng “cá nhân hóa” bộ sưu tập mỹ phẩm do họ chọn cho mình.
Vậy làm thế nào để phân biệt được internet là một công cụ kinh doanh hay chỉ là một phương tiện truyền thông của anh? Anh cần phải tự đặt ra các câu hỏi sau:
1. Thương hiệu của anh vô hình hay hữu hình? Đối với các sản phẩm hữu hình, internet có xu hướng là một phương tiện cung cấp thông tin. Đối với các sản phẩm vô hình (Phần mềm, dịch vụ tư vấn, bảo hiểm, môi giới…) thì internet là công cụ kinh doanh rất tốt.
2. Thương hiệu đó có thịnh hành hay không? Đối với một sản phẩm mang tính thời trang, internet mang tính phương tiện truyền thông nhiều hơn. Còn đối với các sản phẩm khác thì nó là công cụ kinh doanh. Thông thường quần áo là mặt hàng thời trang, trong khi vi tính thì không phải vậy. Những sản phẩm mang tính thời trang là yếu tố quyết định thì rất khó có thể có nhiều giao dịch trực tuyến. (Chỗ này cũng chưa hiểu lắm nhưng truyền đạt lại cho các cao nhân tham gia góp ý thêm, chắc định nghĩa “thành công” và “bán được hàng” của tác giả là phải nằm ở con số nghìn tỉ)
3. Anh có tất cả các loại sản phẩm mà khách hàng cần không? Nếu vậy thì internet sẽ là công cụ kinh doanh. Hãy lấy sách làm ví dụ. Một cơ sở kinh doanh bán lẻ khó có thể có toàn bộ tất cả các loại sách như trên mạng. Văn phòng phẩm cũng tương tự. Sự đa dạng hóa về sản phẩm dường như đã trở thành vấn đề then chốt giúp internet thắng thế.
Bây giờ, bằng internet, khách hàng đã có thể tìm thấy bất cứ thứ gì họ muốn, các nhà sản xuất, kinh doanh phải đáp ứng một trong hai cách sau:
Một là: Nếu các cửa hàng offline là kênh phân phối chính, thì anh cần giảm chủng loại hàng hóa lại.
Hai là: Nếu sử dụng internet làm kênh phân phối chính, thì anh có thể cung cấp sản phẩm với nhiều mẫu mã, kích cỡ và màu sắc mà anh có.
4. Giá cả có phải là một nhân tố quan trọng để chọn lựa thương hiệu này mà không phải thương hiệu khác? Nếu vậy, internet là công cụ kinh doanh hiệu quả.
Giờ đây, việc khách hàng có thể nhanh chóng so sánh được giá cả qua rất nhiều trang web đã làm cho internet trở thành một phương tiện cực kì nhạy cảm về giá. Có một số người thắc mắc: Bán hàng giỏi thì không lo về giá. Rất đúng, nhưng bạn đã bán hàng giỏi chưa, và kĩ năng viết content của bạn đã thượng thừa chưa. Nếu chưa thì đừng cố gắng bơm giá lên và tự nghĩ như vậy là khách hàng auto nghĩ sản phẩm của bạn đẳng cấp, auto đáng tiền.
5. Chi phí vận chuyển có phải là một nhân tố quan trọng cần cân nhắc so với giá mua thông thường không? Nếu vị thì internet chỉ là một phương tiện truyền thông. Hãy lấy hàng hóa tạp phẩm làm ví dụ, bạn không thể bán nước mắm và dầu ăn siêu tốc trên mạng được. Người ta phải trả thêm tiền vận chuyển, thời gian nhận hàng, giao hàng… Không phải cứ trang web nào bán nhiều hàng hóa đa dạng là sẽ thành công.
Tất nhiên, không một nhân tố chủ chốt nào có thể quyết định xem bạn nên sử dụng internet như một công cụ kinh doanh hay một kênh truyền thông. Cần cân nhắc kỹ lưỡng mọi nhân tố trước khi đưa ra quyết định. Nhưng phải quyết định nhanh trước khi các thương hiệu khác đánh bật thương hiệu của anh ra khỏi thị trường.
VẬY THEO BẠN nên kinh doanh thuần túy trước hay xây dựng thương hiệu trước?
Nguồn: Nguyễn Trường