KẾ HOẠCH XÂY DỰNG NỘI DUNG CHO FANPAGE
(Tặng file tài liệu xây dựng Fanpage chi tiết cho ae nào cần ạ)
Fanpage là một thuật ngữ không mấy xa lạ đối với người dùng mạng xã hội hiện nay, đặc biệt là thế hệ trẻ gen Z. Page không chỉ sử dụng như một công cụ kết nối và chia sẻ tại các cộng đồng mà còn được sử dụng để kinh doanh online.
Vậy làm thế nào để lập kế hoạch cho Fanpage hiệu quả? Dưới đây, mình sẽ chia sẻ kế hoạch xây dựng nội dung cho Fanpage dựa trên kinh nghiệm và trải nghiệm của bản thân.
1. Xác định mục tiêu cho nội dung Fanpage
Mỗi một Fanpage trên Facebook được lập ra đều sẽ mang lại những hiệu quả hữu ích cho doanh nghiệp của bạn. Nhưng trước khi xây dựng nội dung cho Fanpage của mình, bạn cần xác định rõ mục đích chính của Fanpage là gì để tập trung phát triển mục tiêu đó. Dưới đây là một số mục tiêu phổ biến mà các doanh nghiệp thường hướng tới:
1.1 Tăng nhận diện thương hiệu
Fanpage đóng vai trò như một kênh truyền thông hỗ trợ việc quảng bá thương hiệu.
Ví dụ: Thương hiệu mỹ phẩm Ohui của Hàn Quốc khi mới gia nhập thị trường Việt Nam đã tập trung vào các nội dung giới thiệu về lịch sử phát triển, bề dày kinh nghiệm, những sản phẩm nổi bật, công nghệ độc quyền, từ đó từng bước xây dựng niềm tin và sự yêu mến của người tiêu dùng Việt.
1.2 Thu hút khách hàng tiềm năng
• Thu thập ý kiến, đóng góp và phản hồi của khách hàng để hoàn thiện thương hiệu.
• Là nơi để gia tăng sự tương tác, trao đổi với khách hàng, gắn chặt hơn khoảng cách giữa doanh nghiệp với khách hàng.
Ví dụ: Một trung tâm gia sư chuyên dạy Toán, Lý, Hóa cho học sinh cấp 3 có thể thường xuyên đăng tải các bài viết hướng dẫn giải đề thi, chia sẻ kinh nghiệm ôn tập hiệu quả, giải đáp các câu hỏi của học sinh về kỳ thi THPT Quốc gia. Điều này giúp thu hút sự quan tâm của các bậc phụ huynh và học sinh, biến họ trở thành khách hàng tiềm năng của trung tâm.
1.3 Thúc đẩy doanh số bán hàng
Ví dụ: Một cửa hàng thời trang có thể đăng bài giới thiệu các mẫu sản phẩm mới về, chia sẻ ý tưởng mix&match, tung các chương trình giảm giá 10-20% vào dịp cuối tuần, tặng voucher cho khách hàng mua từ 2 sản phẩm trở lên… Những nội dung này sẽ kích thích nhu cầu và thúc đẩy quyết định mua hàng của khách.
1.4 Xây dựng cộng đồng
Ví dụ: Một fanpage về du lịch có thể tổ chức cuộc thi chia sẻ ảnh/clip về những chuyến đi đáng nhớ, bình chọn bức ảnh/clip được yêu thích nhất để trao giải. Hoặc thường xuyên đăng các bài quiz, trò chơi liên quan đến các điểm đến nổi tiếng để tăng sự tương tác. Qua đó tạo ra một cộng đồng yêu du lịch gắn kết, sẵn sàng chia sẻ và giới thiệu fanpage với bạn bè của mình.
2. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Sau khi xác định mục tiêu cho nội dung fanpage, bước tiếp theo là bạn cần tìm hiểu và nắm rõ đặc điểm, tính cách, sở thích, hành vi của nhóm khách hàng mà mình hướng tới. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng nội dung phù hợp, đáp ứng được mong muốn và thu hút sự quan tâm của họ.
Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu
Hãy dành thời gian để phác họa chân dung chi tiết về một khách hàng điển hình (persona) của thương hiệu dựa trên các yếu tố:
- Nhân khẩu học: Giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, vị trí địa lý…
- Tâm lý: Tính cách, sở thích, lối sống, thói quen, nỗi sợ, mong muốn, vấn đề họ gặp phải…
- Hành vi: Thói quen mua sắm, tiêu dùng, sử dụng mạng xã hội, tương tác với nội dung…
Ví dụ: Nếu bạn kinh doanh mỹ phẩm thuần chay Cocoon, chân dung khách hàng của bạn có thể là:
- Nhân khẩu học: Chị Mai, 22 tuổi, nhân viên Marketing , thu nhập 15 triệu/tháng, sống tại Hà Nội.
- Tâm lý: Chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp bản thân, tự tin thể hiện bản thân, sẵn sàng chi tiền cho các sản phẩm chất lượng tốt.
- Hành vi: Thường mua mỹ phẩm qua các kênh online, quan tâm đến các chương trình khuyến mãi, freeship, đọc review kỹ trước khi quyết định mua.
3. Các loại nội dung thu hút cho Fanpage
Sau khi xác định được mục tiêu và đối tượng khách hàng, bước tiếp theo là lên ý tưởng cho các loại nội dung cụ thể nhằm thu hút sự tương tác và đạt được mục đích đề ra. Dưới đây là một số nhóm nội dung phổ biến và hiệu quả mà bạn có thể tham khảo:
3.1. Bài viết cung cấp thông tin hữu ích (bài viết viral)
Đây là những bài viết mang tính giáo dục, cung cấp kiến thức bổ ích cho người đọc xoay quanh lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Nội dung này thường có tính lan truyền cao, dễ được share rộng rãi.
Ví dụ:
• Một công ty bảo hiểm có thể đăng bài viết “10 lưu ý quan trọng khi mua bảo hiểm nhân thọ”
• Một trung tâm dạy nấu ăn có thể chia sẻ công thức “Cách làm bánh trung thu thập cẩm tại nhà đơn giản mà ngon”
3.2. Bài viết giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
Đây là nhóm bài đăng nhằm quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp một cách tinh tế và hiệu quả. Thay vì chỉ liệt kê đặc điểm, tính năng của sản phẩm một cách khô khan, hãy kết hợp với những câu chuyện thực tế, review chân thật từ khách hàng để thuyết phục người đọc. Ví dụ:
• Một spa làm đẹp có thể đăng bài “Hành trình lột xác của chị Mai sau 3 tháng sử dụng dịch vụ giảm béo bằng công nghệ Cavi Lipo”
• Một cửa hàng bán đồ gia dụng có thể review so sánh ưu nhược điểm của 3 dòng máy lọc không khí đang bán chạy nhất, giúp khách hàng dễ dàng đưa ra lựa chọn phù hợp
3.3. Bài viết khuyến mãi theo dịp đặc biệt
Đây là các chiến dịch khuyến mãi được triển khai vào những dịp lễ lớn trong năm như 8/3, 30/4, 1/6, 20/10, Noel, Tết… nhằm kích cầu tiêu dùng. Nội dung bài đăng cần nêu rõ thời gian diễn ra chương trình, đối tượng áp dụng, mức giảm giá cụ thể, quà tặng kèm (nếu có). Ví dụ:
• Nhân dịp 8/3, shop thời trang X giảm giá 30% toàn bộ sản phẩm áo dài + tặng kèm 1 khăn lụa cao cấp cho hóa đơn từ 2 triệu đồng
• Chào đón Giáng sinh, nhà hàng Y dành tặng set menu đặc biệt “Merry Xmas” 5 món chỉ với 250k (giá gốc 500k) từ 20/12 đến 25/12
3.4. Nội dung theo trend, sự kiện nổi bật
Bắt kịp các trào lưu, sự kiện đang “hot” trên mạng xã hội và lồng ghép vào nội dung fanpage là một cách hiệu quả để gia tăng sự tương tác, lan tỏa thương hiệu. Tuy nhiên, cần cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo nội dung phù hợp, không gây phản cảm. Ví dụ:
• Trong mùa dịch Covid-19, nhiều fanpage đã đăng các bài viết hướng dẫn rửa tay đúng cách, cách tự may khẩu trang vải, cách tăng sức đề kháng… vừa mang tính giáo dục, vừa quảng bá hình ảnh thương hiệu tích cực.
• Khi câu nói “Tiền nhiều để làm gì” của Bác Đặng Lê Nguyên Vũ gây sốt trên MXH, một số fanpage đã khéo léo đưa ra các gợi ý sử dụng tiền thông minh qua việc mua sắm sản phẩm của mình, thu hút sự chú ý của cộng đồng.
4. Lên lịch đăng bài hiệu quả
Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ nội dung hấp dẫn cho từng nhóm bài viết, việc tiếp theo là lên một lịch đăng bài chi tiết, bài bản, đảm bảo đều đặn và hiệu quả. Dưới đây là một số gợi ý về tần suất đăng bài cho từng loại nội dung:
4.1. Tần suất đăng bài viết cung cấp thông tin, kiến thức
Với nhóm bài viết này, tần suất lý tưởng là 1 ngày 1 bài, đăng vào khung giờ có lượng tương tác cao nhất trong ngày (thường là 12h – 14h hoặc 20h – 22h). Nội dung nên đa dạng, xoay quanh các chủ đề phổ biến, được nhiều người quan tâm. Ví dụ:
• Thứ 2: 8 món ăn vặt giảm cân nhanh chóng mà vẫn cực ngon
• Thứ 3: Bí quyết chọn đồ ăn an toàn, lành mạnh cho trẻ dưới 1 tuổi
• Thứ 4: 5 nguyên tắc vàng khi chăm sóc sức khỏe cho phụ nữ sau sinh
• Thứ 5: Bí quyết nạp thức ăn cung cấp đủ năng lượng cho cả ngày
• Thứ 6: Review top 10 món ăn nổi tiếng nhất Việt Nam
• Thứ 7: Hướng dẫn công thức nấu ăn ngon cho gia đình
• Chủ nhật: Chia sẻ công thức nấu món chay ngon, dễ làm tại nhà
4.2. Tần suất đăng bài viết giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
Tần suất khuyến nghị cho loại bài này là 2-3 ngày 1 bài, tránh gây cảm giác quá đà, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng. Nên kết hợp giữa giới thiệu sản phẩm mới và chia sẻ câu chuyện, trải nghiệm thực tế của khách hàng. Ví dụ:
• Thứ 2: Ra mắt son kem lì X phiên bản giới hạn mùa hè với 5 màu sắc trendy
• Thứ 4: Chị Mai hài lòng với kết quả sau 1 tháng sử dụng kem dưỡng da Y
• Thứ 6: 3 loại sữa rửa mặt bán chạy nhất tháng 5 tại shop Z
• Chủ nhật: Chị Lan đánh giá cao sản phẩm serum hãng X
4.3. Thời điểm đăng bài khuyến mãi theo dịp đặc biệt
Thời gian triển khai các chương trình khuyến mãi thường rơi vào các dịp lễ lớn như 8/3, 30/4, 1/6, 20/10, Noel, Tết… Tần suất đăng bài có thể dày hơn so với ngày thường để tạo hiệu ứng, thường là 1 ngày 2-3 bài, kéo dài trong khoảng 3-7 ngày trước và sau dịp lễ.
Ví dụ:
• 2/3: Nhập code LOVE83 – Giảm ngay 30% mọi đơn hàng từ 500k
• 5/3: Tặng ngay 1 son dưỡng môi cho hóa đơn từ 1 triệu đồng
• 8/3: Freeship toàn quốc cho đơn hàng từ 300k
• 10/3: Chia sẻ hình ảnh quà 8/3 – Rinh ngay phiếu mua hàng 100k
4.4. Thời điểm đăng nội dung theo trend, sự kiện nổi bật
Khi có một sự kiện lớn đang diễn ra và thu hút sự chú ý của đông đảo công chúng, hãy nhanh chóng “bắt trend” bằng cách đưa ra nội dung liên quan, “đi guốc trong bụng” người dùng. Tần suất đăng bài có thể khá dày, tùy vào độ “hot” của sự kiện, nhưng cũng không nên quá 2-3 bài/ngày.
Ví dụ: Trong đợt dịch Covid-19 bùng phát lần thứ 4
• Ngày 1: 5 bước rửa tay đúng chuẩn Bộ Y tế khuyến cáo
• Ngày 2: Cách tự may khẩu trang vải kháng khuẩn tại nhà
• Ngày 3: 10 loại thực phẩm tăng cường sức đề kháng mùa dịch
• Ngày 4: Chia sẻ hình ảnh 5K – Nhận ngay phiếu mua hàng 50k
• Ngày 6: Review top 5 nước rửa tay khô diệt khuẩn hiệu quả nhất
• Ngày 7: Minigame “Ai là người ở nhà giỏi nhất” – Giải thưởng hấp dẫn
5. Xác định giọng điệu thương hiệu phù hợp
Bên cạnh việc chuẩn bị nội dung hấp dẫn và lên lịch đăng bài khoa học, yếu tố giọng điệu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán và tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Tùy vào tính chất ngành hàng, đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp có thể lựa chọn giọng điệu phù hợp cho fanpage của mình, cụ thể:
5.1. Giọng điệu chuyên nghiệp, đáng tin cậy
Đây là lựa chọn phù hợp cho các fanpage thuộc lĩnh vực tài chính, y tế, giáo dục, công nghệ… Giọng điệu chuyên nghiệp thể hiện qua việc sử dụng từ ngữ chuẩn mực, hạn chế từ lóng, teencode. Nội dung bài viết cần súc tích, đi thẳng vào vấn đề chính, có dẫn chứng, số liệu cụ thể, tránh lan man, dài dòng.
Ví dụ: Fanpage của một ngân hàng có thể đăng bài với nội dung “Lãi suất tiết kiệm tại ABC Bank ở mức 7,2%/năm, cao nhất thị trường. Với số tiền gửi 500 triệu đồng, sau 1 năm bạn sẽ nhận về 36 triệu đồng tiền lãi. Liên hệ 1900xxx để được tư vấn chi tiết.”
5.2. Giọng điệu thân thiện, gần gũi
Các fanpage về du lịch, ẩm thực, làm đẹp, thời trang… thường sử dụng giọng điệu thân thiện, gần gũi để tạo cảm giác dễ chịu, thoải mái cho người đọc. Cách hành văn giản dị, dễ hiểu, có thể sử dụng một số từ ngữ diễn đạt cảm xúc, gắn kết như “bạn”, “chúng mình”, “đừng bỏ lỡ nhé”…
Ví dụ: Fanpage của một tiệm bánh có thể đăng bài với nội dung “Cuối tuần rồi, ghé tiệm bánh mình thưởng thức ngay combo bánh kem hoa quả thơm ngon mát lạnh bạn nhé. Đảm bảo vừa ngon miệng vừa healthy. Nhanh chân lên, số lượng có hạn đó!”
5.3. Giọng điệu hài hước, giải trí
Đối với các fanpage giải trí, truyện tranh, meme… việc sử dụng giọng điệu hài hước, dí dỏm sẽ giúp thu hút sự chú ý và tạo thiện cảm với người dùng. Nội dung bài viết có thể chứa các yếu tố gây cười, chơi chữ, lồng ghép hình ảnh, video hài hước, parody…
Ví dụ: Fanpage chuyên đăng meme vui nhộn có thể đăng bài với nội dung “Nhìn mặt mà phán tính cách. Mặt vuông thì cứng đầu. Mặt tròn thì sống lâu. Mặt dài thì… dễ bị thương. Thế mặt bạn thuộc dạng nào?”
***Lưu ý: Dù lựa chọn giọng điệu nào, nội dung bài viết cũng cần đảm bảo tính lịch sự, tôn trọng, không dùng từ ngữ phản cảm, miệt thị, kỳ thị. Đồng thời cần linh hoạt điều chỉnh giọng điệu cho phù hợp với từng chủ đề và mục đích cụ thể của bài viết.
6. Đo lường hiệu quả nội dung và điều chỉnh chiến lược
Sau khi triển khai kế hoạch nội dung, điều quan trọng là phải thường xuyên theo dõi, đánh giá hiệu quả của từng bài đăng cũng như toàn bộ chiến dịch nói chung. Việc này giúp bạn kịp thời phát hiện những điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra những điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa kết quả.
6.1. Các chỉ số cần theo dõi
Một số chỉ số quan trọng cần theo dõi và phân tích bao gồm:
• Lượt tương tác (reaction, comment, share): Cho biết mức độ hấp dẫn, lan tỏa của nội dung. Bài viết có tỷ lệ tương tác cao hơn thường sẽ hiển thị nhiều hơn trên News Feed.
• Lượt tiếp cận (reach): Cho biết số người dùng duy nhất đã xem ít nhất 1 lần nội dung của bạn. Đây là chỉ số đánh giá khả năng phủ sóng, độ phổ biến của nội dung.
• Lượt click vào link (link clicks): Áp dụng cho các bài viết chứa link sản phẩm, bài blog, landing page… Chỉ số này phản ánh mức độ hấp dẫn, thuyết phục của nội dung và CTA.
• Tỷ lệ thoát trang (bounce rate): Tỷ lệ phần trăm số lượt truy cập chỉ xem 1 trang rồi thoát ra. Chỉ số này càng thấp, chứng tỏ nội dung càng hấp dẫn, giữ chân được người dùng.
• Thời gian xem trung bình (average time on page): Khoảng thời gian trung bình mỗi người dùng ở lại trên trang. Chỉ số này càng cao, cho thấy nội dung càng chất lượng, giá trị.
6.2. Rút kinh nghiệm và điều chỉnh chiến lược
Dựa trên kết quả phân tích từ các công cụ trên, hãy rút ra những bài học kinh nghiệm và đưa ra các điều chỉnh cần thiết cho kế hoạch nội dung, cụ thể:
1. Chủ đề nào được quan tâm, tương tác nhiều nhất? Ưu tiên làm thêm nội dung tương tự?
2. Khung giờ nào có lượng tương tác cao nhất? Lên lịch đăng bài vào khung giờ vàng này.
3. Các bài viết ngắn hay dài được yêu thích hơn? Điều chỉnh độ dài bài viết cho phù hợp.
4. Đối thủ nào đang làm tốt? Học hỏi và áp dụng những ý tưởng hay ho của họ.
5. Giọng điệu nào phù hợp và hiệu quả với người dùng? Nhất quán sử dụng giọng điệu ấy.
Hãy thường xuyên thực hiện quy trình “đo lường – phân tích – rút kinh nghiệm – cải thiện” để ngày càng hoàn thiện và nâng cao chất lượng nội dung, mang lại hiệu quả cao nhất cho fanpage.
Cre: anh Phạm Định
(Tặng file tài liệu xây dựng Fanpage chi tiết cho ae nào cần ạ)
Fanpage là một thuật ngữ không mấy xa lạ đối với người dùng mạng xã hội hiện nay, đặc biệt là thế hệ trẻ gen Z. Page không chỉ sử dụng như một công cụ kết nối và chia sẻ tại các cộng đồng mà còn được sử dụng để kinh doanh online.
Vậy làm thế nào để lập kế hoạch cho Fanpage hiệu quả? Dưới đây, mình sẽ chia sẻ kế hoạch xây dựng nội dung cho Fanpage dựa trên kinh nghiệm và trải nghiệm của bản thân.
1. Xác định mục tiêu cho nội dung Fanpage
Mỗi một Fanpage trên Facebook được lập ra đều sẽ mang lại những hiệu quả hữu ích cho doanh nghiệp của bạn. Nhưng trước khi xây dựng nội dung cho Fanpage của mình, bạn cần xác định rõ mục đích chính của Fanpage là gì để tập trung phát triển mục tiêu đó. Dưới đây là một số mục tiêu phổ biến mà các doanh nghiệp thường hướng tới:
1.1 Tăng nhận diện thương hiệu
Fanpage đóng vai trò như một kênh truyền thông hỗ trợ việc quảng bá thương hiệu.
Ví dụ: Thương hiệu mỹ phẩm Ohui của Hàn Quốc khi mới gia nhập thị trường Việt Nam đã tập trung vào các nội dung giới thiệu về lịch sử phát triển, bề dày kinh nghiệm, những sản phẩm nổi bật, công nghệ độc quyền, từ đó từng bước xây dựng niềm tin và sự yêu mến của người tiêu dùng Việt.
1.2 Thu hút khách hàng tiềm năng
• Thu thập ý kiến, đóng góp và phản hồi của khách hàng để hoàn thiện thương hiệu.
• Là nơi để gia tăng sự tương tác, trao đổi với khách hàng, gắn chặt hơn khoảng cách giữa doanh nghiệp với khách hàng.
Ví dụ: Một trung tâm gia sư chuyên dạy Toán, Lý, Hóa cho học sinh cấp 3 có thể thường xuyên đăng tải các bài viết hướng dẫn giải đề thi, chia sẻ kinh nghiệm ôn tập hiệu quả, giải đáp các câu hỏi của học sinh về kỳ thi THPT Quốc gia. Điều này giúp thu hút sự quan tâm của các bậc phụ huynh và học sinh, biến họ trở thành khách hàng tiềm năng của trung tâm.
1.3 Thúc đẩy doanh số bán hàng
Ví dụ: Một cửa hàng thời trang có thể đăng bài giới thiệu các mẫu sản phẩm mới về, chia sẻ ý tưởng mix&match, tung các chương trình giảm giá 10-20% vào dịp cuối tuần, tặng voucher cho khách hàng mua từ 2 sản phẩm trở lên… Những nội dung này sẽ kích thích nhu cầu và thúc đẩy quyết định mua hàng của khách.
1.4 Xây dựng cộng đồng
Ví dụ: Một fanpage về du lịch có thể tổ chức cuộc thi chia sẻ ảnh/clip về những chuyến đi đáng nhớ, bình chọn bức ảnh/clip được yêu thích nhất để trao giải. Hoặc thường xuyên đăng các bài quiz, trò chơi liên quan đến các điểm đến nổi tiếng để tăng sự tương tác. Qua đó tạo ra một cộng đồng yêu du lịch gắn kết, sẵn sàng chia sẻ và giới thiệu fanpage với bạn bè của mình.
2. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Sau khi xác định mục tiêu cho nội dung fanpage, bước tiếp theo là bạn cần tìm hiểu và nắm rõ đặc điểm, tính cách, sở thích, hành vi của nhóm khách hàng mà mình hướng tới. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng nội dung phù hợp, đáp ứng được mong muốn và thu hút sự quan tâm của họ.
Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêuHãy dành thời gian để phác họa chân dung chi tiết về một khách hàng điển hình (persona) của thương hiệu dựa trên các yếu tố:
- Nhân khẩu học: Giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, vị trí địa lý…
- Tâm lý: Tính cách, sở thích, lối sống, thói quen, nỗi sợ, mong muốn, vấn đề họ gặp phải…
- Hành vi: Thói quen mua sắm, tiêu dùng, sử dụng mạng xã hội, tương tác với nội dung…
Ví dụ: Nếu bạn kinh doanh mỹ phẩm thuần chay Cocoon, chân dung khách hàng của bạn có thể là:
- Nhân khẩu học: Chị Mai, 22 tuổi, nhân viên Marketing , thu nhập 15 triệu/tháng, sống tại Hà Nội.
- Tâm lý: Chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp bản thân, tự tin thể hiện bản thân, sẵn sàng chi tiền cho các sản phẩm chất lượng tốt.
- Hành vi: Thường mua mỹ phẩm qua các kênh online, quan tâm đến các chương trình khuyến mãi, freeship, đọc review kỹ trước khi quyết định mua.
3. Các loại nội dung thu hút cho Fanpage
Sau khi xác định được mục tiêu và đối tượng khách hàng, bước tiếp theo là lên ý tưởng cho các loại nội dung cụ thể nhằm thu hút sự tương tác và đạt được mục đích đề ra. Dưới đây là một số nhóm nội dung phổ biến và hiệu quả mà bạn có thể tham khảo:
3.1. Bài viết cung cấp thông tin hữu ích (bài viết viral)
Đây là những bài viết mang tính giáo dục, cung cấp kiến thức bổ ích cho người đọc xoay quanh lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Nội dung này thường có tính lan truyền cao, dễ được share rộng rãi.
Ví dụ:
• Một công ty bảo hiểm có thể đăng bài viết “10 lưu ý quan trọng khi mua bảo hiểm nhân thọ”
• Một trung tâm dạy nấu ăn có thể chia sẻ công thức “Cách làm bánh trung thu thập cẩm tại nhà đơn giản mà ngon”
3.2. Bài viết giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
Đây là nhóm bài đăng nhằm quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp một cách tinh tế và hiệu quả. Thay vì chỉ liệt kê đặc điểm, tính năng của sản phẩm một cách khô khan, hãy kết hợp với những câu chuyện thực tế, review chân thật từ khách hàng để thuyết phục người đọc. Ví dụ:
• Một spa làm đẹp có thể đăng bài “Hành trình lột xác của chị Mai sau 3 tháng sử dụng dịch vụ giảm béo bằng công nghệ Cavi Lipo”
• Một cửa hàng bán đồ gia dụng có thể review so sánh ưu nhược điểm của 3 dòng máy lọc không khí đang bán chạy nhất, giúp khách hàng dễ dàng đưa ra lựa chọn phù hợp
3.3. Bài viết khuyến mãi theo dịp đặc biệt
Đây là các chiến dịch khuyến mãi được triển khai vào những dịp lễ lớn trong năm như 8/3, 30/4, 1/6, 20/10, Noel, Tết… nhằm kích cầu tiêu dùng. Nội dung bài đăng cần nêu rõ thời gian diễn ra chương trình, đối tượng áp dụng, mức giảm giá cụ thể, quà tặng kèm (nếu có). Ví dụ:
• Nhân dịp 8/3, shop thời trang X giảm giá 30% toàn bộ sản phẩm áo dài + tặng kèm 1 khăn lụa cao cấp cho hóa đơn từ 2 triệu đồng
• Chào đón Giáng sinh, nhà hàng Y dành tặng set menu đặc biệt “Merry Xmas” 5 món chỉ với 250k (giá gốc 500k) từ 20/12 đến 25/12
3.4. Nội dung theo trend, sự kiện nổi bật
Bắt kịp các trào lưu, sự kiện đang “hot” trên mạng xã hội và lồng ghép vào nội dung fanpage là một cách hiệu quả để gia tăng sự tương tác, lan tỏa thương hiệu. Tuy nhiên, cần cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo nội dung phù hợp, không gây phản cảm. Ví dụ:
• Trong mùa dịch Covid-19, nhiều fanpage đã đăng các bài viết hướng dẫn rửa tay đúng cách, cách tự may khẩu trang vải, cách tăng sức đề kháng… vừa mang tính giáo dục, vừa quảng bá hình ảnh thương hiệu tích cực.
• Khi câu nói “Tiền nhiều để làm gì” của Bác Đặng Lê Nguyên Vũ gây sốt trên MXH, một số fanpage đã khéo léo đưa ra các gợi ý sử dụng tiền thông minh qua việc mua sắm sản phẩm của mình, thu hút sự chú ý của cộng đồng.
4. Lên lịch đăng bài hiệu quả
Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ nội dung hấp dẫn cho từng nhóm bài viết, việc tiếp theo là lên một lịch đăng bài chi tiết, bài bản, đảm bảo đều đặn và hiệu quả. Dưới đây là một số gợi ý về tần suất đăng bài cho từng loại nội dung:
4.1. Tần suất đăng bài viết cung cấp thông tin, kiến thức
Với nhóm bài viết này, tần suất lý tưởng là 1 ngày 1 bài, đăng vào khung giờ có lượng tương tác cao nhất trong ngày (thường là 12h – 14h hoặc 20h – 22h). Nội dung nên đa dạng, xoay quanh các chủ đề phổ biến, được nhiều người quan tâm. Ví dụ:
• Thứ 2: 8 món ăn vặt giảm cân nhanh chóng mà vẫn cực ngon
• Thứ 3: Bí quyết chọn đồ ăn an toàn, lành mạnh cho trẻ dưới 1 tuổi
• Thứ 4: 5 nguyên tắc vàng khi chăm sóc sức khỏe cho phụ nữ sau sinh
• Thứ 5: Bí quyết nạp thức ăn cung cấp đủ năng lượng cho cả ngày
• Thứ 6: Review top 10 món ăn nổi tiếng nhất Việt Nam
• Thứ 7: Hướng dẫn công thức nấu ăn ngon cho gia đình
• Chủ nhật: Chia sẻ công thức nấu món chay ngon, dễ làm tại nhà
4.2. Tần suất đăng bài viết giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
Tần suất khuyến nghị cho loại bài này là 2-3 ngày 1 bài, tránh gây cảm giác quá đà, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng. Nên kết hợp giữa giới thiệu sản phẩm mới và chia sẻ câu chuyện, trải nghiệm thực tế của khách hàng. Ví dụ:
• Thứ 2: Ra mắt son kem lì X phiên bản giới hạn mùa hè với 5 màu sắc trendy
• Thứ 4: Chị Mai hài lòng với kết quả sau 1 tháng sử dụng kem dưỡng da Y
• Thứ 6: 3 loại sữa rửa mặt bán chạy nhất tháng 5 tại shop Z
• Chủ nhật: Chị Lan đánh giá cao sản phẩm serum hãng X
4.3. Thời điểm đăng bài khuyến mãi theo dịp đặc biệt
Thời gian triển khai các chương trình khuyến mãi thường rơi vào các dịp lễ lớn như 8/3, 30/4, 1/6, 20/10, Noel, Tết… Tần suất đăng bài có thể dày hơn so với ngày thường để tạo hiệu ứng, thường là 1 ngày 2-3 bài, kéo dài trong khoảng 3-7 ngày trước và sau dịp lễ.
Ví dụ:
• 2/3: Nhập code LOVE83 – Giảm ngay 30% mọi đơn hàng từ 500k
• 5/3: Tặng ngay 1 son dưỡng môi cho hóa đơn từ 1 triệu đồng
• 8/3: Freeship toàn quốc cho đơn hàng từ 300k
• 10/3: Chia sẻ hình ảnh quà 8/3 – Rinh ngay phiếu mua hàng 100k
4.4. Thời điểm đăng nội dung theo trend, sự kiện nổi bật
Khi có một sự kiện lớn đang diễn ra và thu hút sự chú ý của đông đảo công chúng, hãy nhanh chóng “bắt trend” bằng cách đưa ra nội dung liên quan, “đi guốc trong bụng” người dùng. Tần suất đăng bài có thể khá dày, tùy vào độ “hot” của sự kiện, nhưng cũng không nên quá 2-3 bài/ngày.
Ví dụ: Trong đợt dịch Covid-19 bùng phát lần thứ 4
• Ngày 1: 5 bước rửa tay đúng chuẩn Bộ Y tế khuyến cáo
• Ngày 2: Cách tự may khẩu trang vải kháng khuẩn tại nhà
• Ngày 3: 10 loại thực phẩm tăng cường sức đề kháng mùa dịch
• Ngày 4: Chia sẻ hình ảnh 5K – Nhận ngay phiếu mua hàng 50k
• Ngày 6: Review top 5 nước rửa tay khô diệt khuẩn hiệu quả nhất
• Ngày 7: Minigame “Ai là người ở nhà giỏi nhất” – Giải thưởng hấp dẫn
5. Xác định giọng điệu thương hiệu phù hợp
Bên cạnh việc chuẩn bị nội dung hấp dẫn và lên lịch đăng bài khoa học, yếu tố giọng điệu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán và tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Tùy vào tính chất ngành hàng, đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp có thể lựa chọn giọng điệu phù hợp cho fanpage của mình, cụ thể:
5.1. Giọng điệu chuyên nghiệp, đáng tin cậy
Đây là lựa chọn phù hợp cho các fanpage thuộc lĩnh vực tài chính, y tế, giáo dục, công nghệ… Giọng điệu chuyên nghiệp thể hiện qua việc sử dụng từ ngữ chuẩn mực, hạn chế từ lóng, teencode. Nội dung bài viết cần súc tích, đi thẳng vào vấn đề chính, có dẫn chứng, số liệu cụ thể, tránh lan man, dài dòng.
Ví dụ: Fanpage của một ngân hàng có thể đăng bài với nội dung “Lãi suất tiết kiệm tại ABC Bank ở mức 7,2%/năm, cao nhất thị trường. Với số tiền gửi 500 triệu đồng, sau 1 năm bạn sẽ nhận về 36 triệu đồng tiền lãi. Liên hệ 1900xxx để được tư vấn chi tiết.”5.2. Giọng điệu thân thiện, gần gũi
Các fanpage về du lịch, ẩm thực, làm đẹp, thời trang… thường sử dụng giọng điệu thân thiện, gần gũi để tạo cảm giác dễ chịu, thoải mái cho người đọc. Cách hành văn giản dị, dễ hiểu, có thể sử dụng một số từ ngữ diễn đạt cảm xúc, gắn kết như “bạn”, “chúng mình”, “đừng bỏ lỡ nhé”…
Ví dụ: Fanpage của một tiệm bánh có thể đăng bài với nội dung “Cuối tuần rồi, ghé tiệm bánh mình thưởng thức ngay combo bánh kem hoa quả thơm ngon mát lạnh bạn nhé. Đảm bảo vừa ngon miệng vừa healthy. Nhanh chân lên, số lượng có hạn đó!”5.3. Giọng điệu hài hước, giải trí
Đối với các fanpage giải trí, truyện tranh, meme… việc sử dụng giọng điệu hài hước, dí dỏm sẽ giúp thu hút sự chú ý và tạo thiện cảm với người dùng. Nội dung bài viết có thể chứa các yếu tố gây cười, chơi chữ, lồng ghép hình ảnh, video hài hước, parody…
Ví dụ: Fanpage chuyên đăng meme vui nhộn có thể đăng bài với nội dung “Nhìn mặt mà phán tính cách. Mặt vuông thì cứng đầu. Mặt tròn thì sống lâu. Mặt dài thì… dễ bị thương. Thế mặt bạn thuộc dạng nào?”***Lưu ý: Dù lựa chọn giọng điệu nào, nội dung bài viết cũng cần đảm bảo tính lịch sự, tôn trọng, không dùng từ ngữ phản cảm, miệt thị, kỳ thị. Đồng thời cần linh hoạt điều chỉnh giọng điệu cho phù hợp với từng chủ đề và mục đích cụ thể của bài viết.
6. Đo lường hiệu quả nội dung và điều chỉnh chiến lược
Sau khi triển khai kế hoạch nội dung, điều quan trọng là phải thường xuyên theo dõi, đánh giá hiệu quả của từng bài đăng cũng như toàn bộ chiến dịch nói chung. Việc này giúp bạn kịp thời phát hiện những điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra những điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa kết quả.
6.1. Các chỉ số cần theo dõi
Một số chỉ số quan trọng cần theo dõi và phân tích bao gồm:
• Lượt tương tác (reaction, comment, share): Cho biết mức độ hấp dẫn, lan tỏa của nội dung. Bài viết có tỷ lệ tương tác cao hơn thường sẽ hiển thị nhiều hơn trên News Feed.
• Lượt tiếp cận (reach): Cho biết số người dùng duy nhất đã xem ít nhất 1 lần nội dung của bạn. Đây là chỉ số đánh giá khả năng phủ sóng, độ phổ biến của nội dung.
• Lượt click vào link (link clicks): Áp dụng cho các bài viết chứa link sản phẩm, bài blog, landing page… Chỉ số này phản ánh mức độ hấp dẫn, thuyết phục của nội dung và CTA.
• Tỷ lệ thoát trang (bounce rate): Tỷ lệ phần trăm số lượt truy cập chỉ xem 1 trang rồi thoát ra. Chỉ số này càng thấp, chứng tỏ nội dung càng hấp dẫn, giữ chân được người dùng.
• Thời gian xem trung bình (average time on page): Khoảng thời gian trung bình mỗi người dùng ở lại trên trang. Chỉ số này càng cao, cho thấy nội dung càng chất lượng, giá trị.
6.2. Rút kinh nghiệm và điều chỉnh chiến lược
Dựa trên kết quả phân tích từ các công cụ trên, hãy rút ra những bài học kinh nghiệm và đưa ra các điều chỉnh cần thiết cho kế hoạch nội dung, cụ thể:
1. Chủ đề nào được quan tâm, tương tác nhiều nhất? Ưu tiên làm thêm nội dung tương tự?
2. Khung giờ nào có lượng tương tác cao nhất? Lên lịch đăng bài vào khung giờ vàng này.
3. Các bài viết ngắn hay dài được yêu thích hơn? Điều chỉnh độ dài bài viết cho phù hợp.
4. Đối thủ nào đang làm tốt? Học hỏi và áp dụng những ý tưởng hay ho của họ.
5. Giọng điệu nào phù hợp và hiệu quả với người dùng? Nhất quán sử dụng giọng điệu ấy.
Hãy thường xuyên thực hiện quy trình “đo lường – phân tích – rút kinh nghiệm – cải thiện” để ngày càng hoàn thiện và nâng cao chất lượng nội dung, mang lại hiệu quả cao nhất cho fanpage.
Cre: anh Phạm Định
